電商的沖擊讓實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)者惶恐不安,這是不可逃避的現(xiàn)實(shí)問題。但是,未來的贏家還是實(shí)體店。
在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,你是否能活下來,你是否提升了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,你是否在沖擊中快速?gòu)?qiáng)化店鋪的盈利能力,這是關(guān)鍵。
每一次戰(zhàn)爭(zhēng)之后都會(huì)有一些國(guó)家迅速?gòu)?qiáng)大起來,每一次的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊都會(huì)產(chǎn)生一些更強(qiáng)更大的品牌,關(guān)鍵看你有沒有信心去正面迎接競(jìng)爭(zhēng),你有沒有危機(jī)意識(shí)?就像手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)一樣,三星和蘋果敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),最后諾基亞消失了。那么你愿意做諾基亞還是三星還是蘋果呢?
若不敢面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、不去思考如何提升店鋪的精細(xì)化管理、不去強(qiáng)化自我的修煉與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及服務(wù)的體系,那么,在這場(chǎng)電商的沖擊中,也許你就倒下去了。
消費(fèi)者的感覺和感受是電商無法做到的。為此,一定要強(qiáng)化服務(wù)體系、做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動(dòng)營(yíng)銷、做好店鋪數(shù)據(jù)分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場(chǎng)管理、庫(kù)存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手倒下去了,你就是未來的贏家!
國(guó)際資深潮流預(yù)測(cè)專家,時(shí)尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)的預(yù)測(cè),“無論電商勢(shì)頭如何強(qiáng)勁,實(shí)體店一定會(huì)成為最后的贏家!”在主題為“青少年時(shí)代的終結(jié)”的解析前衛(wèi)生活方式的小型講座的最后,國(guó)際資深潮流預(yù)測(cè)專家,時(shí)尚圣經(jīng)《VIEW》雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)以逆流直上的觀點(diǎn)直指未來消費(fèi)趨勢(shì)的變革潮流,為實(shí)體店的未來找到興奮點(diǎn)。
他認(rèn)為,電商和傳統(tǒng)零售在未來可能并非相斥,而是相互吸引?!熬W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是一個(gè)很長(zhǎng)的過程,從目前來看,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展緊隨歐美等國(guó)家之后。1985年,人們的著裝還很落后, 到了2008年奧運(yùn)會(huì),中國(guó)人的著裝已經(jīng)與國(guó)際潮流相吻合了。從客觀來講,中國(guó)還是跟著歐美流行體系向前走?,F(xiàn)下,越來越多的人意識(shí)到,未來的網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全占據(jù)商業(yè)的市場(chǎng),未來一定是一個(gè)慢慢融合的過程。”大衛(wèi)·沙說。
當(dāng)網(wǎng)購(gòu)興起的時(shí)候,歐洲市場(chǎng)也經(jīng)歷了實(shí)體店銷售下滑的影響。當(dāng)時(shí)歐洲實(shí)體店對(duì)網(wǎng)購(gòu)的反應(yīng)是,馬上動(dòng)手在店鋪里增加一些娛樂內(nèi)容,比如增加咖啡吧、在店鋪內(nèi)掛上名畫,或者弄上很舒服有趣的東西吸引消費(fèi)者。在位于上海Burberry的旗艦店里,就曾掛上莫奈的巨幅名畫。倫敦的一家百貨店里也曾策劃過一個(gè)特別的促銷活動(dòng),在活動(dòng)中,把所有衣服的商標(biāo)全部拆掉,商店里一點(diǎn)生意都沒有,這個(gè)活動(dòng)的主題就叫“沉默”,所有來到店里的人都懶懶散散地或躺或靠在沙發(fā)上,給大家營(yíng)造一種很特別的體驗(yàn)。在迪拜市中心的一個(gè)大型購(gòu)物中心,也曾經(jīng)以8公里的長(zhǎng)度,來模仿三大時(shí)尚之都的著名街景,以吸引消費(fèi)者。
“現(xiàn)在,購(gòu)物中心越來越大,而且他們會(huì)提高服務(wù)。”大衛(wèi)·沙說,在歐洲的醫(yī)院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥,現(xiàn)在他們把醫(yī)生直接請(qǐng)到藥店里為消費(fèi)者服務(wù)。
在未來,人們可能會(huì)進(jìn)入實(shí)體店根據(jù)自己的愛好用3D打印機(jī)打印出自己中意的商品。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)而言,大家體驗(yàn)到它的方便,在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是,在未來可能會(huì)有兩種變化:
另一個(gè)是,在未來融合的商業(yè)形式會(huì)越來越多。吃飯與游戲的場(chǎng)所結(jié)合、折疊式的商店等,根據(jù)客戶需求隨時(shí)調(diào)整商品。在西班牙的巴塞羅那機(jī)場(chǎng),有些商店就做成了劇院里旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)的樣式。
從這些現(xiàn)象來看,大衛(wèi)·沙認(rèn)為,實(shí)體店不會(huì)因?yàn)橛辛司W(wǎng)購(gòu)就消亡,有可能順應(yīng)這種變化去調(diào)整商業(yè)模式。未來實(shí)體店肯定會(huì)存在,因?yàn)槿藗冇行枨螅褪窍Mㄟ^討論對(duì)話才能進(jìn)行零售。
未來5年,傳統(tǒng)實(shí)體店一定會(huì)贏!
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